Equipes imbatíveis: os segredos para o sucesso do trabalho em conjunto

Equipes imbatíveis: os segredos para o sucesso do trabalho em conjunto

Administradores - Daniel Rodrigo Bastreghi

Profissionais trabalham melhor em ambientes de liberdade, respeito e comprometimento. Saber delegar as responsabilidades corretas é o grande desafio do líder
Você se lembra quando foi a última vez em que saiu do trabalho com a mente limpa e sua lista de tarefas zerada? Bem, eu também não lembro. Na verdade, sonho com esse dia... logo depois de ter sonhado com meus afazeres.


Brincadeiras à parte, ultimamente tenho me dedicado mais à organização de meu tempo, tentando deixá-lo mais produtivo, tanto no que se refere aos assuntos profissionais quanto pessoais. Fico tremendamente frustrado quando olho para trás e vejo projetos importantes encostados. O dia-a-dia nos impõe urgências e tira nosso foco de atividades que, se realizadas, trariam um benefício muito maior a médio ou longo prazo. Isso ocorre tanto nos objetivos particulares, quanto nos profissionais e empresariais, com indivíduos, equipes ou famílias.


Investir no gerenciamento do tempo é o caminho para quem busca a produtividade. Entenda por produtividade ser eficiente, obter mais resultados em menos tempo, o que não significa necessariamente fazer mais em menos tempo. Poderíamos discutir algumas técnicas de organização pessoal, que certamente seriam muito importantes, mas neste artigo vou limitar-me à questão da produtividade em grupo. Mais especificamente, abordarei um tópico polêmico e difícil: a delegação de tarefas. Algo igualmente essencial para quem busca tornar-se eficiente.


Você possivelmente conhece a diferença entre um simples grupo e uma equipe. O primeiro é composto por pessoas trabalhando de modo independente. Não há interação produtiva, mas, no máximo, uma simples distribuição de afazeres. Elas não interagem buscando explorar suas diferenças, competências individuais e criar sinergia. Já em uma equipe, os membros são interdependentes. A interação busca otimizar resultados e o trabalho é distribuído de acordo com as competências individuais.


Equipes florescem em ambientes de liberdade, respeito e comprometimento. A estrada para transformar um grupo em uma equipe é composta por:


• Ambiente de inclusão e respeito à individualidade, diferenças culturais e diferentes conhecimentos técnicos;


• Um sistema ágil de trabalho que coloque ordem na produção, porém flexível de modo que permita inovações, exceções e melhorias. Ou seja, uma ferramenta, não um molde;


• Uma liderança baseada em confiança e valores propagados e verdadeiramente aceitos pelo grupo;

• Tolerância a erros;


• Delegação de responsabilidades.


É necessário delegar sabiamente para que se atinja o máximo da eficiência de uma equipe. Aposto que você já sabe disso. Mas quando e por que delegar? Geralmente, delegamos quando:


• Estamos totalmente sobrecarregados;


• A tarefa nos é desagradável;


• Somos tecnicamente despreparados;


• Estamos inseguros;


• O resultado da tarefa traz riscos que não queremos assumir.


Como se pode notar, estes não são os melhores motivos para se delegar algo importante. Quando a delegação baseia-se nestes itens, ocorre a delegação de tarefas e não de responsabilidades. Para dar um passo em direção a solução, primeiramente, é importante entender a diferença monumental entre delegar responsabilidades e delegar tarefas.


Quando você delega tarefas, está automaticamente tomando para si a responsabilidade de gerenciar o resultado do trabalho alheio, a fila de tarefas, as prioridades e o tempo do delegado. Sua equipe se torna um monte de "mãos burras" que você tem de comandar nos mínimos detalhes. Por conseqüência, você acaba por assumir centenas de pequenas tarefas que, por serem pequenas, dão mais trabalho para delegar do que para fazer. Ao delegar tarefas você está aumentando suas preocupações ao invés de diminuí-las.


Quando você delega responsabilidades, também delega o comprometimento com o resultado, a independência de definir prioridades e de gerenciar o tempo da forma que for necessário. Você dá autonomia a sua equipe e usufrui dela por inteiro, mãos, cérebros e corações. As pequenas tarefas são automaticamente assumidas pelo delegado. Obviamente, na posição de delegante, você ainda terá de reservar algum tempo para monitorar os resultados, mas certamente seu nível de preocupação será bem menor.


Delegar responsabilidades exige grande habilidade de comunicação e bom relacionamento. O delegante deve gerar o entendimento da importância e do resultado desejado, para então obter o compromisso do delegado. Para gerar o entendimento da importância e do resultado desejado, você necessitará de autoridade e confiança mutua. Estes são os ingredientes básicos de um verdadeiro líder.


Então, sabendo que não se deve delegar tarefas, mas sim responsabilidades, podemos identificar motivos melhores para delegar. Delegue quando:


• Há alguém que dá maior importância ao assunto, vê um desafio, uma oportunidade de mostrar sua capacidade;


• Há alguém que tenha mais paixão pelo assunto, enxergando detalhes que, aos seus olhos, passariam despercebidos;


• Há alguém com capacidade técnica superior, que possa lidar com situações variadas daquele assunto.


Perceba que nesta segunda lista, o foco da análise está nas qualidades do delegado, enquanto na primeira, o foco está nas fragilidades do delegante. Para delegar inteligentemente, você deve realmente olhar para sua equipe.


Ao delegar, exponha a importância da tarefa em relação ao todo. Frise os resultados esperados, o que não pode ocorrer e as restrições de execução. Apresente os recursos que podem ser utilizados. Ensine como se deve fazer, mas deixe espaço para a criatividade e inovação. Por fim, defina rotinas de acompanhamento, conseqüências positivas e negativas em relação à obtenção dos resultados. Deste modo, você dá a liberdade necessária, respeita a inteligência e o coração do indivíduo e gera compromisso com o resultado.


Para delegar com eficiência, primeiramente, você deve fazê-lo com calma, em momento oportuno. Nada de sair distribuindo ordens de modo aleatório ou simplesmente ordenar listas, seja através de um caderno ou software. O contato humano, a atenção dedicada, o ensinar e o ouvir são suas armas para construir um relacionamento produtivo e saudável com sua equipe.


Grande parte dos conceitos deste artigo estão presentes no livro "7 hábitos de pessoas altamente eficazes", de Stephen R. Covey. Para quem busca aprofundar-se no assunto, recomendo esta leitura. Outro livro interessante é "A arte de fazer acontecer" de David Allen. Neste, o autor explica um método completo de organização pessoal. Em minha opinião, um livro complementa o outro, sendo extremamente válida a leitura de ambos.

OS PARADIGMAS PARA O SÉCULO XXI DA UNESCO: INDICADORES PARA UMA LIDERANÇA EMPREENDEDORA

ENSINAR A:

1. CONHECER;

2. FAZER;

3. SER;

4. CONVIVER

PERFIL DO EMPREENDEDOR DO SÉCULO XXI

SÃO VISIONÁRIOS

Tem a visão de como será o futuro para o negócio de sua vida e o mais importante, eles tem a habilidade de implantar seus sonhos.

SABEM TOMAR DECISÕES

Não se sentem inseguros, sabem tomar decisões corretas na hora certa, principalmente nos momentos de adversidade, sendo um fator chave para seu sucesso. E mais, além de tomar decisões implementam suas ações repidamente.

SÃO INDIVÍDUOS QUE FAZEM A DIFERENÇA

Os empreendedores transformam algo de difícil definição, uma ideia abstrata em algo concreto,que funciona, transformando o que é possível em realidade. Sabem agregar valor aos serviços e produtos que colocam no mercado.

SABEM EXPLORAR AO MÁXIMO AS OPORTUNIDADES

Para a maioria das pessoas, as boas ideias são as que vêem primeiro, por sorte ou acaso.
Para os empreendedores as boas ideias são geradas daquilo que todos conseguem ver, mas não identificaram algo prático para transforma-las em oportunidade, através de dados e informação.
O empreendedor é um exímio identificador de oportunidades, sendo um individuo curioso, criativo e atento a informações, pois sabem que suas chances melhoram quando seu conhecimento aumenta.

SÃO DETERMINADOS E DINÂMICOS

Eles implementam suas ações com total comprometimento. Atropelam as adversidades, ultrapassando os obstacúlos com uma vontade ímpar de "fazer acontecer". Cultivam um inconformismo diante da rotina.

SÃO DEDICADOS

Eles se dedicam 24 horas por dia 7 dias por semana, ao negócio, são trabalhadores exemplares encontrando energia para continuar, mesmo quando encontrando dificuldades pela frente.

SÃO OTIMISTAS E APAIXONADOS PELO QUE FAZEM

Eles adoram seu trabalho, sendo esse amor o principal combústivel que os mantém cada vez mais animados e autodeterminados tornando-os os melhores vendedores de seus produtos e serviços pois sabem, como ninguém, como fazê-lo.

SÃO INDEPENDENTES E CONSTRÕE SEU PRÓPRIO DESTINO

Eles querem estar a frente das mundanças e serem donos do seu próprio destino. Querem criar algo novo e determinar seus próprios passos, abrir seus próprios caminhos.

SÃO LIDERES E FORMADORES DE EQUIPES

Tem um senso de liderança incomum. São respeitados por seus pares, pois sabem respeita-los, valorizá-los, estimulá-los, recompensá-los formando um time em torno de si.

SÃO BEM RELACIONADOS

Sabem cosntruir uma boa rede de contatos que os auxiliam no manbiente interno e externo da empresa, junto a clientes, fornecedores e entidades de classe.